A arte do relacionamento

Um dos aspectos mais importantes das vendas. Sem rapport não há relacionamento e sem relacionamento não há clientes. Tendo trabalhado com centenas de empresas em mais de vinte países, tenho observado os diversos tipos de culturas e comportamentos que os consultores encontram. Aprendi inúmeras maneiras pelas quais eles constroem relacionamento com as pessoas e o que funciona e o que não funciona.

Neste módulo, compartilharei métodos comprovados para construir relacionamento e desenvolver relacionamentos com qualquer pessoa que você conhecer nos negócios. Você aprenderá os sinais a serem observados para entender como seu cliente em potencial vê o mundo, para garantir que você possa se comunicar no nível dele.

Sem relacionamento, as pessoas não se sentirão confortáveis em fazer negócios com você. É o ingrediente número um em vendas, para se tornar um verdadeiro sucesso. Em vendas, as pessoas falam sobre conhecer, gostar e confiar; este último é vital para ter alguma chance de conquistar e manter um cliente.

Nas vendas, as pessoas compram de outras pessoas. Portanto, ter a capacidade de se comunicar no nível de uma pessoa o ajudará a ganhar confiança e a aumentar sua probabilidade de garantir mais negócios. Como muitas vezes há numerosos intervenientes envolvidos numa decisão, é útil ter as competências necessárias para se adaptar a diferentes comportamentos.