5.00
(1 Note)

Transformation positive du client : stratégies et techniques

Par Nicole Népomuceno Non classé
Liste de souhaits Partager
Partager le cours
Lien de la page
Partager sur les réseaux sociaux

À propos du cours

Découvrez comment transformer efficacement les interactions négatives avec les clients en relations positives et constructives. Explorez des techniques pour comprendre et address les schémas de pensée négatifs, surmonter les émotions et cultiver la positivité. Apprenez des stratégies de communication, la gestion du stress et des techniques de recadrage pour favoriser des liens plus solides avec les clients. Bénéficiez d’une boîte à outils complète pour gérer les clients difficiles et favoriser le succès.

Afficher plus

Qu’allez-vous apprendre ?

  • Apprenez à identifier et à surmonter les pensées négatives, à cultiver la positivité, à améliorer la communication, à gérer le stress, à recadrer les expériences et à favoriser la gratitude pour des relations clients plus solides.

Contenu du cours

Renverser la négativité
Explorez des techniques pour transformer la négativité en positivité, notamment en identifiant les schémas négatifs, en surmontant les émotions, en favorisant la résilience et en cultivant la gratitude pour de meilleures interactions avec les clients et la réussite de votre entreprise.

  • Transformez un client négatif en client positif
    00:00
  • Transformez un non en oui
    07:05
  • Techniques pour cultiver la positivité
    00:00
  • Renforcer la résilience et gérer le stress
    00:00
  • Renverser la négativité : quiz sur les stratégies de gestion des clients

Notes et avis de l’apprenant

5.0
Total 1 Note
5
1 évaluation
4
0 évaluation
3
0 évaluation
2
0 évaluation
1
0 évaluation
LN
Il y a 5 mois
test