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Transformación positiva del cliente: estrategias y técnicas

Acerca de este curso

Descubra cómo transformar eficazmente las interacciones negativas con los clientes en relaciones positivas y constructivas. Explore técnicas para comprender y superar los patrones de pensamiento negativos, superar las emociones y cultivar la positividad. Aprenda estrategias de comunicación, manejo del estrés y técnicas de replanteo para fomentar conexiones más sólidas con los clientes. Obtenga un conjunto de herramientas completo para manejar clientes desafiantes y fomentar el éxito.

Contenido del curso

Darle la vuelta a la negatividad
Explore técnicas para transformar la negatividad en positividad, incluida la identificación de patrones negativos, la superación de emociones, el fomento de la resiliencia y el cultivo de la gratitud por mejorar las interacciones con los clientes y el éxito empresarial.

Convertir un cliente negativo en uno positivo

00:00
Convierte un No en un Sí

07:05
Técnicas para cultivar la positividad

00:00
Desarrollar la resiliencia y gestionar el estrés

00:00
Dar la vuelta a la negatividad: cuestionario sobre estrategias de gestión de clientes

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Leyla Nawal

1TPHace 10T

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Acerca de este curso

¿Qué aprenderás?

Contenido del curso

Convertir un cliente negativo en uno positivo

Convierte un No en un Sí

Técnicas para cultivar la positividad

Desarrollar la resiliencia y gestionar el estrés

Dar la vuelta a la negatividad: cuestionario sobre estrategias de gestión de clientes

Valoraciones y reseñas de estudiantes