Die Kunst der Rapportbildung

Einer der wichtigsten Aspekte des Verkaufs. Ohne Rapport gibt es keine Beziehung, und ohne Beziehung gibt es keine Kunden. Ich habe mit Hunderten von Unternehmen in über zwanzig Ländern gearbeitet und dabei die unterschiedlichen Kulturen und Verhaltensweisen kennengelernt, mit denen Berater konfrontiert werden. Ich habe unzählige Möglichkeiten kennengelernt, wie sie Rapport zu Menschen aufbauen und was funktioniert und was nicht.

In diesem Modul werde ich Ihnen bewährte Methoden vorstellen, mit denen Sie Vertrauen aufbauen und Beziehungen zu allen Personen aufbauen können, denen Sie im Geschäftsleben begegnen. Sie lernen die Zeichen kennen, auf die Sie achten müssen, um zu verstehen, wie Ihr potenzieller Kunde die Welt sieht, und um sicherzustellen, dass Sie auf Augenhöhe mit ihm kommunizieren können.

Ohne ein gutes Verhältnis werden sich die Leute nicht wohl dabei fühlen, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Es ist die wichtigste Zutat im Verkauf, um wirklich erfolgreich zu sein. Im Verkauf spricht man über Kennen, Mögen und Vertrauen; Letzteres ist entscheidend, um überhaupt eine Chance zu haben, einen Kunden zu gewinnen und zu behalten.

Im Verkauf kaufen Menschen von Menschen. Daher hilft Ihnen die Fähigkeit, auf menschlicher Ebene zu kommunizieren, dabei, Vertrauen zu gewinnen und Ihre Chancen auf mehr Geschäfte zu erhöhen. Da an einer Entscheidung oft mehrere Interessengruppen beteiligt sind, ist es hilfreich, über die erforderlichen Fähigkeiten zu verfügen, um sich an unterschiedliche Verhaltensweisen anzupassen.